Расширение ассортимента продукции сети за счет внедрения новых брендов. Подготовка запуска программы Автозаказа товаров. Открытие двух современных супермаркетов Аян: в городе Темиртау по адресу 6 микрорайон 33а и в г. Караганда в микрорайоне Степной-4, 20. Проведение розыгрышей призов среди держателей клубных карт Аян, число которых к концу года достигло 120 000 клиентов.
В городе Астана запущен сервис доставки продуктов из супермаркета Ayanmarket.
Внедрение программы KPI-монитор по оценке качества работы и системы Управления талантами сотрудников.

Запуск программы по мерчендайзингу и построению планограмм PlanoHero. С целью усовершенствования кадрового учета внедрена система автоматического учета рабочего времени Biosmart, позволяющая с помощью сканирования вен ладони идентифицировать каждого сотрудника. Внедрена программа аналитики продаж Infovizion, которой активно пользуются категорийные менеджеры для принятия оперативных решений. Открытие двух супермаркетов Аян: по улице Алиханова,37/4 и открытие супермаркета в городе Алматы в ЖК «Премьера».

20-тилетний юбилей со дня открытия первого супермаркета, для покупателей организовано множество акций, розыгрышей и активностей. В этом году в компании открылись новые супермаркеты Аян, по улице Аманжолова, 35 и в  ТД Мечта (пр.Н.Абдирова, 36). В связи с продолжившейся пандемией продолжает набирать обороты онлайн сервис доставки продуктов на дом. Для упрощения заказа и сбора товаров в корзину запущено Приложение Ayanmarket, доступное для версий IOS и Android.

1 сентября открылся двадцатый супермаркет в Карагандинской области, по ул. Аманжолова, 17. Число клиентов, состоящих в Клубе Аян достигло 60 000. Внутри компании введена система KPI премирования сотрудников, а так же система грейдирования сотрудников. Проведена аттестация у 70% сотрудников, внедрено электронное тестирование. Сервис доставки продуктов запущен в городе Нур-Султан. Внедрена система онлайн-розыгрышей в рамках социального дистанцирования. Подписчики инстаграм Карагандинской области превысили 100 000. Запущен новый сайт доставки на новой платформе, с улучшенным дизайном и функционалом. Запущена программа по мерчандайзингу Shelf Spase. Заключен контракт с компанией Мираторг.

19 января открылся третий супермаркет сети Аян в Астане по ул. Кажымукана, 14. Еще 2 супермаркета филиала Астаны открылись весной в ТД "Euromall", ул.Косшыгулулы 24 и в ЖМ "Пригородный" по  ул.Арнасай 7б. Стартовала клубная программа "Аян" в городе Нур-Султан. Запущен сервис доставки продуктов на дом.

6 мая в городе Темиртау по проспекту Комсомольский 47/3 открылся новый супермаркет сети Аян. Прохождение Школы ритейлов   бизнес-тренера Ирины Борисовой топ-менеджерами компании на тему современной концепции магазина.  Запущен массовый обмен дисконтных карт на клубные карты Аян. Начато внедрение системы грейдированной оплаты труда сотрудникам компании. Открытие филиала компании в г.Астана. В декабре состоялось открытие двух супермаркетов в г.Астана в ТД «Жайлы» по ул.Сатпаева, 14 и в Торговом доме «Караван по проспекту Сарыарка 31а.

1 июня в сети Аян появился новый супермаркет по пр. Бухар Жырау, 59/2. Он находится в центре города, расположен в ТРЦ City mall. Во втором полугодии сразу 2 супермаркета открылись в городе Темиртау: в 7 микрорайоне, 24а и в районе Автостанции по пр. Республики, 64. Введены клубные карты «Аян» с новой системой лояльности клиентов. Проведен ребрендинг логотипа Аян. Обновлен сайт компании.

Открытие двух супермаркетов на Юго-Востоке по улице Рыскулоа, 5А и в ТД "Океан" по проспекту Строителей, 13 и двух супермаркетов в Майкудуке в ТД "Сырдария" в микрорайоне Голубые Пруды и в микрорайоне 12, 51/1. В связи с расширением сети, магазины разбиты на форматы.

Открытие супермаркета в ТД "Айгерим" в микрорайоне Голубые пруды, 18/3. Изменены принципы ценообразования, что положительно сказалось на укреплении конкурентных позиций на рынке. Переход на современную торговую программу с учетом растущих требований покупателей. Проведен первый чемпионат по волейболу среди сотрудников, открыт тренажерный зал.

Открытие супермаркета в ТД "Грандстор" по проспекту Бухар-Жырау, д.86. Разработана новая стратегия развития предприятия, ориентированная на рост сети. Обучение Топ-менеджеров компании российским бизнес-тренером Гульфирой Крок современным методам управления. Проведен чемпионат "Аяна" по мини-футболу среди сотрудников компании

Открытие нового супермаркета в Алматы по улице Р.Зорге, 18 и еще двух - в Караганде по улице Ерубаева, дом 48 и в микрорайоне Восток 2, дом 5. Так же в этом году была запущена акция - скидка 50% на часть товарного ассортимента.

10-тилетний юбилей со дня открытия первого супермаркета самообслуживания "Аян". В этом же году в свет выходит первый выпуск рекламной газеты "Аян".

Открытие двух супермаркетов по улице Ермекова, 104/2 и в ТД "Умай", ул. К.Маркса, 9. Впервые была успешно проведена принципиально новая акция - покупателям предлагалось собирать фишки, благодаря которым можно было приобрети товары со скидкой от 50 до 100%. Акция имела большой успех у покупателей. Это, несомненно, позволило привлечь в "Аян" новых клиентов.

Супермаркеты приведены к стандартам зонирования, путем выделения акционных зон. Покупателям становится легче ориентироваться в супермаркете и выбирать товары, выставленные со скидками.

Открытие второго супермаркета "Аян" в Темиртау, в торговом центре "Пассаж" по бульвару Независимости, 25. Этот торговый центр был самостоятельно построен компанией.

Компания "Аян" одна из первых запускает дисконтную программу. Во всех супермаркетах начинают действовать дисконтные карты предусматривающие скидку 3% на все покупки.

Открылась еще одна торговая точка по улице Ержанова, д. 39.

Благодаря открытию двух супермаркетов в Караганде — по улице Гапеева, д.3 и в микрорайоне Степной-2, сеть становится доступней для жителей других районов Караганды.

Открытие первого супермаркета самообслуживания в Темиртау по улице Димитрова, 45.

В центре Караганды на улице Воинов - Интернационалистов, 32 открылся первый супермаркет «Аян». В Караганде это был первый магазин, работающий в формате супермаркета.